Ética, transparênciae conformidade
Compromisso com os mais altos padrões éticos e regulatórios em todos os nossos serviços médicos.
Pilares do nosso compliance
A HiOn Med, nome fantasia de J.C.H. Toews Serviços Médicos S/S LTDA EPP (CNPJ: 27.314.255/0001-85), está comprometida com os mais altos padrões de conduta ética, profissional e legal em todas as nossas operações. Nosso Programa de Compliance assegura conformidade com CFM, LGPD e demais legislações do setor de saúde.
Conformidade Legal
Aderência rigorosa a todas as leis e regulamentações aplicáveis ao setor de saúde, incluindo normas do CFM, CRM e legislação sanitária vigente.
Proteção de Dados
Conformidade total com a LGPD (Lei 13.709/2018), garantindo a privacidade, segurança e tratamento adequado dos dados pessoais e sensíveis de pacientes.
Código de Ética
Seguimento estrito do Código de Ética Médica e dos princípios de conduta profissional, assegurando respeito, sigilo e dignidade no atendimento.
Gestão de Riscos
Identificação, avaliação e mitigação proativa de riscos relacionados a práticas médicas, segurança de dados e conformidade regulatória.
Treinamento
Capacitação contínua de toda equipe médica e administrativa sobre normas, regulamentos, ética e melhores práticas do setor de saúde.
Transparência
Comunicação clara e honesta com pacientes, parceiros e órgãos reguladores, mantendo políticas transparentes e acessíveis.
LGPD e Proteção de Dados Pessoais
Conformidade total com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), com diretrizes rigorosas em todas as etapas.
Coleta e Tratamento
- Coleta mínima e necessária de dados
- Finalidade específica e legítima
- Consentimento expresso quando aplicável
- Bases legais adequadas para tratamento
Segurança e Armazenamento
- Criptografia de dados sensíveis
- Controles de acesso rigorosos
- Backups seguros e regulares
- Servidores em conformidade com ISO 27001
Direitos dos Titulares
- Acesso aos dados pessoais
- Correção de dados incompletos ou incorretos
- Portabilidade de dados
- Eliminação mediante solicitação
Governança de Dados
- Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
- Políticas e procedimentos documentados
- Avaliação de impacto (DPIA)
- Auditoria e monitoramento contínuos
Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre tratamento de dados:
Conformidade com regulamentações médicas
Conselho Federal de Medicina (CFM)
Seguimos rigorosamente as resoluções do CFM, especialmente:
- Resolução CFM nº 2.314/2022: Telemedicina — regulamentação da prática médica mediada por tecnologia
- Resolução CFM nº 2.217/2018: Código de Ética Médica
- Resolução CFM nº 1.643/2002: Prontuário médico e suas atualizações
- Resoluções específicas para cada especialidade médica oferecida
ANVISA e Vigilância Sanitária
Cumprimos todas as normas da ANVISA relacionadas a estabelecimentos de saúde, incluindo licenciamento, alvará sanitário e boas práticas em serviços de saúde.
ANS — Agência Nacional de Saúde Suplementar
Conformidade com normas da ANS quando aplicável, respeitando direitos de pacientes e regulamentações sobre qualidade assistencial.
Código de Defesa do Consumidor
Respeito integral ao CDC (Lei 8.078/90), garantindo informação clara, transparência nos serviços, direito de arrependimento e canais de atendimento ao paciente.
Canal de Denúncias e Ouvidoria
Canais seguros e confidenciais para receber denúncias, reclamações, sugestões ou relatos de condutas inadequadas.
Garantias de Proteção
- Anonimato garantido, se desejado
- Confidencialidade absoluta das informações
- Proteção contra retaliações
- Investigação imparcial e rigorosa
Como Reportar
Certificações e Autorizações
Registro CRM
Todos os médicos possuem registro ativo no Conselho Regional de Medicina
Alvará Sanitário
Estabelecimento regularizado junto à Vigilância Sanitária
CNPJ Regular
Empresa legalmente constituída e em dia com obrigações fiscais
Monitoramento e Auditoria Contínua
Processos rigorosos para garantir a eficácia do nosso programa de compliance.
Auditorias Internas
- Revisões periódicas de processos e controles
- Verificação de conformidade com políticas internas
- Análise de indicadores de desempenho
- Testes de segurança de dados e sistemas
Auditorias Externas
- Avaliações independentes por terceiros especializados
- Certificações de segurança da informação
- Revisão legal e regulatória
- Compliance fiscal e trabalhista
Melhoria Contínua
- Revisão constante de políticas e procedimentos
- Atualização frente a mudanças na legislação
- Incorporação de melhores práticas do setor
- Feedback contínuo de stakeholders
Nosso compromisso com você
A HiOn Med se dedica a manter os mais altos padrões de ética, transparência e conformidade. Seu bem-estar, privacidade e confiança são nossa prioridade.
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