Perguntas Frequentes

Sim. O atendimento médico e psicológico online é legal e regulamentado no Brasil, desde que realizado por profissionais habilitados, com registro ativo em seus respectivos conselhos e seguindo as normas éticas e técnicas vigentes.

Não. A HiON Med atua como plataforma de intermediação de serviços de saúde, conectando pacientes a profissionais de saúde legalmente habilitados. O atendimento é realizado de forma independente pelos profissionais cadastrados, conforme a legislação aplicável.

Os atendimentos são realizados exclusivamente por médicos com CRM ativo e psicólogos com CRP ativo, regularmente inscritos em seus conselhos profissionais e aptos para o exercício da profissão.

Em muitos casos, sim. O atendimento online é adequado para diversas situações clínicas e psicológicas. No entanto, nem todos os casos são elegíveis para teleatendimento. Quando houver necessidade de avaliação presencial, exames físicos ou atendimento de urgência, o profissional orientará o paciente de forma clara e responsável.

As consultas ocorrem por videoconferência, em ambiente seguro e sigiloso. Durante o atendimento, o profissional realiza avaliação técnica, registra as informações em prontuário e define a conduta mais adequada para cada caso.

Sim. Todos os atendimentos seguem rigorosamente os princípios de sigilo profissional, confidencialidade e proteção de dados, conforme os códigos de ética profissionais e a legislação brasileira vigente.

Sim, quando houver indicação clínica, o médico pode emitir prescrições de acordo com a legislação. Receitas digitais são utilizadas quando permitidas por lei. Medicamentos que exigem receita física especial seguem obrigatoriamente as normas legais específicas.

Não. Não há emissão automática de receitas, laudos ou documentos. Toda conduta médica ou psicológica depende de avaliação profissional criteriosa, individualizada e responsável.

O paciente pode apresentar sua demanda, mas a decisão final cabe exclusivamente ao profissional, com base em critérios técnicos, éticos e legais. A plataforma não garante prescrição, laudos ou documentos.

Não. A plataforma não substitui serviços de urgência ou emergência. Em situações de risco imediato à saúde ou à vida, o paciente deve procurar atendimento presencial de emergência ou serviços públicos adequados.

A HiON Med disponibiliza atendimento em diferentes áreas da saúde, conforme profissionais cadastrados na plataforma, respeitando sempre os limites técnicos e éticos de cada especialidade.

Sim. A psicologia online é regulamentada no Brasil e segue normas específicas do CRP. O atendimento é realizado por psicólogos habilitados, respeitando os critérios éticos, técnicos e de sigilo profissional.

A terapia online é eficaz para diversas demandas emocionais e psicológicas. Entretanto, em situações específicas, o psicólogo pode orientar a busca por atendimento presencial ou outros recursos de cuidado.

Não. A HiON Med não promete resultados, curas ou garantias terapêuticas. O cuidado em saúde depende de múltiplos fatores, incluindo adesão ao tratamento, características individuais e acompanhamento adequado.

Os dados são tratados de forma confidencial e utilizados exclusivamente para fins assistenciais e operacionais, conforme a legislação aplicável de proteção de dados.

Sim. Por razões éticas, técnicas e legais, alguns atendimentos, documentos ou solicitações específicas não fazem parte do escopo da plataforma. Em caso de dúvida, o paciente pode entrar em contato para esclarecimentos prévios.